Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Condiciones generales de compra

Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través del sitio web WWW.CASTELLSBICICLETES.COM respecto a los productos ofrecidos en la página web.

WWW.CASTELLSBICICLETES.COM es un sitio web que ha sido creado, es mantenido y es propiedad de la empresa CASTELLS BICICLETAS SL

Los datos identificativos de la empresa responsable de la página web son los que figuran a continuación:

CASTELLS BICICLETAS SL

B61533014

Dirección:  C/Girona 39
08010 Barcelona
Tel.: 932316058
Email: info@castellsbicicletes.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30662, Folio 175, Hoja B-177579, Inscripción 1ª.

Para comprar a través de la web es necesario que el cliente se registre como usuario del portal y acepte estas Condiciones Generales. Esta aceptación significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones generales de compra en la versión publicada por WWW.CASTELLSBICICLETES.COM en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.

Los Hojas Oficiales de Reclamación estarán a disposición de los clientes en la sede de la empresa o mediante comunicación al departamento de atención al cliente a través del correo electrónico ventaonline@castellsbicicletes.com  o al teléfono 932316058.

2. Naturaleza de la tienda virtual: Cómo Comprar

Nuestros productos se destinan a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, para la defensa de los consumidores y usuarios, y por tanto para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto quedan excluidos del servicio de la web las empresas mayoristas, distribuidoras o centrales de compra.

El cliente debe declarar ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra o debe aceptar de forma expresa y sin excepciones que el acceso a la compra y el su uso de la web están bajo su responsabilidad.

WWW.CASTELLSBICICLETES.COM se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como a suspender el acceso de manera temporal o definitiva.

3. Métodos de compra en la web

Para comprar en nuestra tienda online debes seguir las siguientes indicaciones:

  • Elige la categoría
  • Elige el producto.
  • Rellena los campos obligatorios de la ficha de cada producto y añade el artículo a la CESTA DE LA COMPRA.
  • A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido.
  • Si quieres seguir comprando, repite el proceso. En cualquier momento puedes acceder a “VER TU CESTA DE LA COMPRA” para repasar tu pedido.
  • Si quieres tramitar tu pedido, pincha en “FINALIZAR COMPRA”
  • Rellena el formulario con tus datos y dirección de envío
  • Selecciona uno de los métodos de pago que te ofrecemos.
  • Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.
  • Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.
  • Recuerda que debes efectuar el pago y enviarnos el justificante de pago para que comencemos a confeccionar tu pedido.
4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CASTELLS BICICLETAS SL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de CASTELLS BICICLETAS SL o de los titulares correspondientes. La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de CASTELLS BICICLETAS SL de sus contenidos o servicios.

5. Seguridad de la Información y protección de datos

Si el cliente accede por primera vez en la web y quiere realizar una compra deberá cumplimentar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el apartado “Regístrate”. A partir de este momento, ya será cliente de WWW.CASTELLSBICICLETES.COM.

¿CÓMO REGISTRARTE?: Introduce un nombre de usuario y tu correo electrónico en el formulario y comprueba que son correctos. Pulsa “Registrarse”. Recibirás tu contraseña al correo electrónico que has utilizado para registrarte con el que podrás identificarte en nuestra web. Una vez que te hayas registrado, te aconsejamos que introduzcas tu dirección para acelerar tu pedido ya que la web reconocerá tu dirección en la página de pago.

CASTELLS BICICLETAS SL está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión WWW.CASTELLSBICICLETES.COM solamente se utilizarán para tratar su pedido.

Sus datos no serán cedidos a terceros sin que conste expresamente su consentimiento, salvo en los supuestos legalmente previstos, ni se destinarán a fines distintos de aquéllos para los que han sido recabados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los distintos datos de contacto que disponemos sobre usted o sobre su empresa han sido incorporados a un fichero denominado CLIENTES del que es responsable CASTELLS BICICLETAS SL, y cuya finalidad no es otra que facilitar la comunicación de nuestra empresa con proveedores, clientes y trabajadores, para poder prestarle el servicio solicitado.

Igualmente le informamos que nuestra empresa tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal que trata.

Por último le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición e impugnación de valoraciones en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/99 y normativa de desarrollo y por los procedimientos definidos al efecto por esta empresa, dirigiéndose por escrito al siguiente email info@castellsbicicletes.com

6. Condiciones de envío y de entrega

El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido.

Los artículos el plazo de entrega oscila entre los 2 y los 15 días.

En el caso de excederse los plazos previstos por pedido podrás revocar tu compra y solicitar el abono del pedido o solicitar que se te sirva el pedido en dos envíos sin coste añadido, realizándose un primer envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

Castells bicicletas, S.L desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

  • Gastos de envío: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Castellsbicicletes.com envía sus pedidos mediante las empresas transportistas MRW, SEUR y a algunos destinos mediante CORREOS. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla) tienen un coste de 8,50 EUROS IVA INCLUIDO.
  • En estos envíos no se cobrarán gastos de envío en pedidos superiores a 120€, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido.
  • En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán siempre de 39€. El usuario deberá escoger el tipo de envío ‘Envío Postal – España (Canarias, Ceuta, Melilla) para que se le aplique la base del precio sin IVA. La liquidación de los impuestos sobre consumo como el IGIC y aranceles como el DUA serán a cargo del cliente en destino.
  • Gastos de contrareembolso: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el 7% del importe total del pedido. No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero, envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni en aquellos casos que el pedido incluya una bicicleta o cuyo importe total sea superior a 400€.
  • Recogida en tienda: Una vez preparado el pedido se comunicará al cliente que ya puede venir a recoger su pedido dentro del horario de apertura de la tienda ubicada en la c/ Girona 39 08010 Barcelona, sin costes de envío y de gestión.

 

WWW.CASTELLSBICICLETES.COM GARANTIZA LA CALIDAD DE SU PRODUCTO.

WWW.CASTELLSBICICLETES.COM no puede garantizar el cumplimiento del horario de entrega pero WWW.CASTELLSBICICLETES.COM sí garantiza su satisfacción con la calidad del producto.

7. Surtido de productos y aplicación de precios

WWW.CASTELLSBICICLETES.COM ofrece un amplio y variado surtido de productos, desde su ordenador, el cliente puede adquirir estos productos sin necesidad de desplazarse.

Los precios que aparecen en la web www.castellsbicicletes.com solo son para venta exclusiva online y no en tienda física.

WWW.CASTELLSBICICLETES.COM le garantiza el precio del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega, de modo que el cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

Los precios de la tienda virtual incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Asimismo, WWW.CASTELLSBICICLETES.COM informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar de los productos finalmente entregados.

WWW.CASTELLSBICICLETES.COM se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de WWW.CASTELLSBICICLETES.COM.

8. Devoluciones

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, tiene derecho a devolver su compra total o parcialmente en un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, salvo para pedidos personalizados con nombre y/o iniciales en los que no se admite devolución debido a la propia naturaleza del pedido.

CASTELLS BICICLETAS SL solamente puede aceptar cambios de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original con todas las etiquetas originales fijadas en el producto. Si el producto no cumple estas condiciones su devolución será rechazada. En este supuesto, el cliente será contactado y será ofrecida la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados por CASTELLS BICICLETAS SL. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a CASTELLS BICICLETAS SL y de vuelta). Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por CASTELLS BICICLETAS SL, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

Si una vez recibida la compra, su pedido (o parte del mismo) presenta alguna tara o defecto, puede solicitar su devolución o reposición por uno nuevo de las mismas características sin cargo adicional. Para devolver o cambiar un pedido tiene que escribir a ventaonline@castellsbicicletes.com en un plazo de 14 días laborables detallando el motivo. En un plazo breve le enviaremos las instrucciones para hacernos llegar el artículo. Una vez que lo recibamos y veamos que todo es correcto, se procederá al envío del nuevo producto o la devolución de su importe por transferencia bancaria en el plazo de 7 días. CASTELLS BICICLETAS SL se hará cargo de los gastos de envío derivados de la devolución y el envío del nuevo artículo.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte. Una vez recibida la prenda, se procederá a la devolución del importe pagado en el plazo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor. Se utilizará la misma forma de pago utilizada por el cliente cuando realizó el pedido.

Advertencia:

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días hábiles para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones, sin penalización alguna a su cargo. Para productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

9. Forma de pago

Castellsbicicletes.com ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de La Caixa a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.
  • Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: Castells bicicletas, S.L., La Caixa, ES57 2100-3426-81-2200033475). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagos mediante transferencia bancaria, NO MEDIANTE INGRESO EN VENTANILLA O CAJERO.
    En el supuesto que un cliente desee realizar el ingreso mediante esta forma el coste de esta forma de pago será de 6€.
  • Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra.
10. Cookies.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar tu experiencia de navegación, si lo deseas puedes configurar tu navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en tu disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar esta información.

11. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en WWW.CASTELLSBICICLETES.COM se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 14-05-2015.